Liebe Antragstellerin, lieber Antragsteller,
wir haben eine neue Software zur Bearbeitung Ihres Antrages eingeführt. Die Bescheide sollen verständlicher und einfacher werden. Außerdem waren die jetzt genutzten Programme nicht mehr auf der Höhe der Zeit und mussten dringend ersetzt werden. Wir hoffen, dass die Einführungsphase fehlerfrei und zu Ihrer Zufriedenheit klappt.
Mit der Einführung wird zugleich die Anpassung an IBAN und BIC vorgenommen. Das sind die neuen international vereinheitlichten Bank- und Kontonummern. Wir bitten Sie daher, Ihre automatisch konvertierte und angepasste Bankverbindung zeitnah zu überprüfen und uns im Falle eines Fehlers umgehend schriftlich oder persönlich (E-Mail und Telefon sind i. d. Fall ausgeschlossen) Mitteilung zu machen.
Sollten wider Erwarten unvorhergesehene Probleme bei der Umstellung der EDV auftreten, möchten wir uns schon jetzt entschuldigen, hoffen aber auf Ihr Verständnis. Wir sind in jedem Fall bemüht, mögliche nicht vorhersehbare Fehler umgehend zu korrigieren.
Für Ihr Verständnis möchten wir uns schon jetzt bedanken.
Ihr BAföG-Amt